Внедрение нейросетей
в разработки RCO

01

Компания обратилась к нам с задачей поиска жалоб клиентов на услуги оператора. Было важно не просто найти негативные отзывы, но и автоматически произвести их первичную обработку и классификацию – выяснить к какой именно услуге оператора относится жалоба, какого типа жалобы, к какому региону она относится, степень критичности негативного отзыва. Далее уже предварительно обработанные жалобы поступали в работу в контактный центр оператора.

Компания обратилась к нам с задачей поиска жалоб клиентов на услуги оператора. Было важно не просто найти негативные отзывы, но и автоматически произвести их первичную обработку и классификацию – выяснить к какой именно услуге оператора относится жалоба, какого типа жалобы, к какому региону она относится, степень критичности негативного отзыва. Далее уже предварительно обработанные жалобы поступали в работу в контактный центр оператора.

02

Компания обратилась к нам с задачей поиска жалоб клиентов на услуги оператора. Было важно не просто найти негативные отзывы, но и автоматически произвести их первичную обработку и классификацию – выяснить к какой именно услуге оператора относится жалоба, какого типа жалобы, к какому региону она относится, степень критичности негативного отзыва. Далее уже предварительно обработанные жалобы поступали в работу в контактный центр оператора.

Компания обратилась к нам с задачей поиска жалоб клиентов на услуги оператора. Было важно не просто найти негативные отзывы, но и автоматически произвести их первичную обработку и классификацию – выяснить к какой именно услуге оператора относится жалоба, какого типа жалобы, к какому региону она относится, степень критичности негативного отзыва. Далее уже предварительно обработанные жалобы поступали в работу в контактный центр оператора.

03

Компания обратилась к нам с задачей поиска жалоб клиентов на услуги оператора. Было важно не просто найти негативные отзывы, но и автоматически произвести их первичную обработку и классификацию – выяснить к какой именно услуге оператора относится жалоба, какого типа жалобы, к какому региону она относится, степень критичности негативного отзыва. Далее уже предварительно обработанные жалобы поступали в работу в контактный центр оператора.

04

Компания обратилась к нам с задачей поиска жалоб клиентов на услуги оператора. Было важно не просто найти негативные отзывы, но и автоматически произвести их первичную обработку и классификацию – выяснить к какой именно услуге оператора относится жалоба, какого типа жалобы, к какому региону она относится, степень критичности негативного отзыва. Далее уже предварительно обработанные жалобы поступали в работу в контактный центр оператора.

Компания обратилась к нам с задачей поиска жалоб клиентов на услуги оператора. Было важно не просто найти негативные отзывы, но и автоматически произвести их первичную обработку и классификацию – выяснить к какой именно услуге оператора относится жалоба, какого типа жалобы, к какому региону она относится, степень критичности негативного отзыва. Далее уже предварительно обработанные жалобы поступали в работу в контактный центр оператора.

05

Компания обратилась к нам с задачей поиска жалоб клиентов на услуги оператора. Было важно не просто найти негативные отзывы, но и автоматически произвести их первичную обработку и классификацию – выяснить к какой именно услуге оператора относится жалоба, какого типа жалобы, к какому региону она относится, степень критичности негативного отзыва. Далее уже предварительно обработанные жалобы поступали в работу в контактный центр оператора.

Подпишитесь на обновления о наших последних разработках

Подпишитесь на обновления о наших последних разработках